«Что делать – уже не понимаем»: не все жители Киселевска обеспечены отоплением
- 19:51 26 октября
- Роман Азанчевский
Жители Киселевска по-прежнему жалуются на то, что не везде в городе есть отопление. Учитывая установившуюся за окном минусовую температуру, это серьезно обескураживает.
«В Киселевске по адресу: ул. Ускатная 11А, до сих пор нет отопления! Отопление должно подавать АО «Знамя», договор заключен, задолженности с нашей стороны нет. При этом по какой причине отопление до сих пор не включили, нам не объясняют. В ЖКХ КГО тоже не могут помочь с решением этой проблемы. Куда еще обращаться и что делать в такой ситуации, уже не понимаем», – пишут в сообществе «Новости Прокопьевск Киселевск» в соцсети «ВКонтакте».
В комментариях под постом представители администрации города предлагают жителям для разрешения ситуации обращаться в ресурсоснабжающую организацию АО «Знамя», а по всем другим вопросам – в управление ЖКХ КГО. Получается замкнутый круг: человека посылают туда, где его уже проигнорировали.
Официально отопительный сезон стартовал еще в сентябре, все котельные запущены, а коммунальщики отчитались о масштабных ремонтах. Однако в соцсетях и чатах жители продолжают жаловаться на холодные батареи, а губернатору Кузбасса Илья Середюк приходится в ручном режиме требовать от глав немедленной реакции на каждый сигнал.
«На аппаратном совещании поручил главам муниципалитетов немедленно реагировать на отключения коммунальных ресурсов», – написал глава региона 5 октября в соцсетях.
Однако сейчас уже конец октября и, видимо, поручения Середюка исполняются не всеми. Жалобы на холод в квартирах продолжают поступать и дальше.
Глава Киселевска Кирилл Балаганский еще в мае проводил оперативные штабы с ресурсниками и ставил задачу оперативно заполнять тепловые сети. В июне он сообщал о проверке 40 километров теплосетей перед зимой. Однако даже этих мер оказалось недостаточно, чтобы избежать жалоб в первые недели отопительного сезона.
На прошлой неделе пресс-служба администрации Киселевского городского округа публиковала карточки, в которых рассказали, что делать, если нет отопления в батареях.
Если батарея остается холодной или прогревается неравномерно, в системе отопления произошел сбой. Чаще всего теплоноситель плохо циркулирует, так как накипь и отложения сужают просвет труб. Также горячая вода не проходит по контуру из-за скопившегося воздуха. Иногда коммунальные службы временно прекращают подачу тепла при авариях или плановом ремонте трубопровода.
Заметив неполадку, жителей Киселевска просят сразу обращаться в управляющую компанию. Специалисты должны проверить состояние сети, точно определить причину и организовать необходимый ремонт.
Фото из архива редакции
Но как быть в случае, если в УК не помогают, в ЖКХ КГО тоже? В Роспотребнадзоре советуют не ограничиваться устными жалобами, а действовать по алгоритму. Первым делом нужно письменно зафиксировать факт отсутствия отопления: подать заявление в управляющую компанию и обязательно потребовать отметку о принятии с датой и номером либо отправить его заказным письмом с уведомлением. После этого УК обязана направить специалиста для замера температуры и составления акта в двух экземплярах – один остается у вас и станет главным доказательством для перерасчета.
Если УК бездействует, следующий шаг по закону – официальная жалоба в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса (горячая линия в рабочие дни: (3842) 36-93-32, круглосуточно: +7 (903) 984-82-30) или через портал ГИС ЖКХ – инспекция может выдать предписание и оштрафовать компанию.
Если и после этого тепло не появилось, а УК и ЖКХ продолжают отправлять друг к другу, можно подключить надзорные органы. Жители Киселевска могут подать жалобу в прокуратуру города (ул. Гормашевская, 1, тел. (384-64) 2-13-93) или в территориальный отдел Роспотребнадзора – прокуратура проводит проверку и вправе обязать ресурсную организацию и УК устранить нарушение, а также инициировать перерасчет.
Параллельно с жалобой в надзорные органы стоит потребовать перерасчет платы за отопление: по Правилам № 354 за каждый час сверх допустимого перерыва (суммарно не более 24 часов в месяц) плата снижается на 0,15%, а если температура в квартире опускается ниже +12 °C, услуга считается неоказанной и день не оплачивается. Если и это не помогает – следующий шаг уже в суд с иском о возмещении убытков (например, расходов на электрообогреватели) и компенсации морального вреда.
Ранее мы писали, что в Кузбассе задержали двух чиновников, которые незаконно получили 600 тысяч рублей по фиктивным договорам на разработку плана отопления.